- Obieg dokumentów
A. Rodzaje pismB. Rejestracja pism przychodzących
- Organizacja pracy
A. Wizyty gości w firmieB. Zarządzanie budżetemC. Korespondencja zewnętrzna i wewnętrzna
- Elementy savoir vivre
A. PrecedencjaB. TytułowanieC. Zasady zachowania w sytuacjach oficjalnychD. Dress code
- Zakładanie firmy
A. NazwaB. Forma działalności (spółki, inne)C. Struktura (ilość etatów, podział zadań)D. Procedury firmoweE. ISO – system zarządzania jakościąF. Outsourcing (księgowość, ochrona, kadry i płace)G. Szkolenia (obowiązkowe – bhp, rozwojowe)H. RODO – obowiązki firmy w zakresie stosowania ustawy o RODO
- Telefoniczna obsługa
A. Elementy kontaktu przez telefonB. Cel rozmowyC. Struktura rozmowy telefonicznej
- Rozmowa bezpośrednia z interesantem
A. Komunikacja werbalnaB. Lejek pytańC. Komunikacja niewerbalna
- Obsługa MS Word
A. Modyfikowanie paska szybkiego dostępuB. Dodawanie czcionekC. Wstawianie symboliD. Dobre praktykiE. Wstawianie obiektówF. Charakterystyka układów graficznych pismG. Zasady redagowania pism urzędowychH. Korespondencja seryjnaI. Wydruk
- Obsługa MS Excel
A. Formatowanie warunkoweB. Obliczanie podatku VATC. Co zawiera faktura VAT?D. Wstawanie listyE. Wstawianie funkcji WYSZUKAJ.PIONOWOF. Wstawianie funkcji JEŻELIG. Wstawianie wykresu
- Program graficzny – Canva
A. Proste projekty graficzne
A. Rodzaje pismB. Rejestracja pism przychodzących
A. Wizyty gości w firmieB. Zarządzanie budżetemC. Korespondencja zewnętrzna i wewnętrzna
A. PrecedencjaB. TytułowanieC. Zasady zachowania w sytuacjach oficjalnychD. Dress code
A. NazwaB. Forma działalności (spółki, inne)C. Struktura (ilość etatów, podział zadań)D. Procedury firmoweE. ISO – system zarządzania jakościąF. Outsourcing (księgowość, ochrona, kadry i płace)G. Szkolenia (obowiązkowe – bhp, rozwojowe)H. RODO – obowiązki firmy w zakresie stosowania ustawy o RODO
A. Elementy kontaktu przez telefonB. Cel rozmowyC. Struktura rozmowy telefonicznej
A. Komunikacja werbalnaB. Lejek pytańC. Komunikacja niewerbalna
A. Modyfikowanie paska szybkiego dostępuB. Dodawanie czcionekC. Wstawianie symboliD. Dobre praktykiE. Wstawianie obiektówF. Charakterystyka układów graficznych pismG. Zasady redagowania pism urzędowychH. Korespondencja seryjnaI. Wydruk
A. Formatowanie warunkoweB. Obliczanie podatku VATC. Co zawiera faktura VAT?D. Wstawanie listyE. Wstawianie funkcji WYSZUKAJ.PIONOWOF. Wstawianie funkcji JEŻELIG. Wstawianie wykresu
A. Proste projekty graficzne